Контент с тегом Модель ИТ-услуги

• Модель ИТ-услуги

  Теги: Модель ИТ-услуги

  авг 17 2014 7:24

  Нет коментариев

  В управлении ИТ-услугами, как в управлении чем-либо другим необходимо знать как можно больше о предмете управления. В данном случае — об ИТ-услуге. ИТ-услуга по& … подробнее

• Сервисный подход — от теории к практике

  Теги: ITSM, SLA, OLA, UC, Управление инцидентами, Управление проблемами, Управление изменениями, Управление релизами, Модель ИТ-услуги

  мар 30 2014 1:10

  Нет коментариев

  Преимущества сервисного подхода

  Преимущества использования сервисного подхода для управления ИТ-организацией заключаются в следующем:

  Позволяет четко разграничивать зоны ответственности подра … подробнее

• 1